Cómo borrar tus datos

Tivelo no tiene cuentas ni guarda tus datos en servidores: tu información está en tu teléfono y, si activaste el respaldo, en tu propio Google Drive. Por eso tú puedes borrarla directamente.

1. Borrar los datos del teléfono

1. Abre Tivelo y ve a Ajustes → Seguridad → Borrar mis datos.
2. Se borrarán de ese teléfono tus clientes, productos, ventas, deudas, abonos y capturas. Esta acción no se puede deshacer.
3. Confirma con tu huella, con el bloqueo de tu teléfono o con el PIN de la app.

2. Borrar tus respaldos de Drive

Desde la app. En el mismo paso, marca Borrar también mis respaldos en Drive antes de confirmar.

Desde tu cuenta de Google. Si ya no tienes la app o el teléfono, puedes borrar el respaldo tú mismo:

1. Entra a Google Drive con la cuenta que usaste para el respaldo.
2. Abre Configuración → Administrar aplicaciones.
3. Busca Tivelo, abre sus opciones y elige Eliminar datos ocultos de la aplicación.

Si quieres, también puedes quitarle a Tivelo el acceso a tu cuenta en la sección de seguridad de tu Cuenta de Google.

3. Reportes de fallos y comentarios

Son lo único que recibimos, y solo si los envías. Los informes técnicos de fallos los recopila Google Play (Android vitals) solo si lo permites en los ajustes de tu teléfono, y no llevan datos personales. Para pedir que borremos un comentario, escribe a soporte@tiveloapp.com. Como los comentarios son anónimos, indica el correo que dejaste al enviarlo, o la fecha y el texto del comentario; en el caso de un reporte de fallos, el modelo de tu teléfono y la fecha aproximada del fallo.

Más detalle en la Política de Privacidad.